在地產行業中， 地產代理必學話術 建立信任和展示專業知識是贏得客戶的關鍵。然而，許多地產代理在與潛在客戶的對話中，常常被問到一連串關於佣金、房屋價值等具體問題，這些問題有時會讓代理感到被動，甚至需要不斷辯護自己的價值。這時候，運用「您對這方面有什麼經驗或期望？」這一策略，能夠幫助代理主動掌握對話，並通過這種問句來建立自身的專業地位。在對話中，提出問題的一方往往能夠掌握主導權。運用「您對這方面有什麼經驗或期望？」這一問句是一種巧妙的策略，它能夠溫和地反問客戶，引導他們分享過往經歷或看法，同時讓代理了解客戶的背景、需求和擔憂。這不僅能避免代理陷入一味回答問題的被動狀態，還能讓對話更具深度和方向。
例如，當客戶問到「你的佣金是多少？」時，代理可以回應：「您過去有遇到過類似的情況嗎？」這樣一來，客戶不僅會透露他們的過往經歷，也會讓代理更好地了解客戶的期望和需求。
這個問句看似簡單，但其背後的力量在於它展示了代理的專業度和洞察力。透過詢問客戶的經驗，代理不僅能夠展示自己關心客戶的需求，也能了解對方的背景，進而提供更針對性的建議。通過這種方式，代理可以更有針對性地進行建議，而不會顯得像是在「銷售」自己，而是提供一種基於客戶需求的解決方案。透過詢問客戶的經驗，代理可以引導對方反思自己對地產的了解，並逐漸感受到代理的專業。例如，客戶可能會詢問「市場現在如何？」代理可以回應：「您在把握市場時機方面有什麼經驗？」這樣的提問不僅可以讓客戶回顧自己的經驗，還能讓他們在回應過程中反思自己是否真正了解市場。
這樣的對話引導方式，能夠讓代理在展示自身專業知識的同時，避免直接對客戶進行「教育」或「說教」， 掌握對話主導權技巧 而是通過交流幫助客戶自己發現需要改進的地方。